常見問題
PROBLEM
你們合作的品牌我都沒有聽說過啊?
雖然目前我們的合作品牌還沒為大家所熟知,但是品牌知名度是不斷累積并獲得認可的,且我們合作的廠家相當重視品牌知名度,愿意提高自己的售后服務水平才同我們合作,通過不斷的發展今天的二線廠商就有可能成為明天的知名品牌。
為什么你們的服務管理費價格比其他聯保公司高?
神州聯保是一家集家電聯保、廣告、營銷、展會、網上商城于一體的服務公司,我們在為您的產品提供售后的同時,還為您的品牌調知名、擴大影響力、增加您的銷售渠道、開拓終端市場,最終實現產品銷量倍增。
是否存在維修商與經銷商合伙欺騙廠家的現象?
神州聯保是一家經過國家資質認證、工商局和質監局認證通過的合法正規性企業機構,公司擁有自主研發的云端工單平臺,每一個工單都是經過廠家確認后寫入平臺的,廠商在神州聯保的所有費用支出在工單管理系統都可以隨時查詢。
你們的服務做得怎么樣
我們以82800家維修網點覆蓋全國、高端的派單系統、高效的客服團隊、專業的維修技術作保,被行業客戶譽為最省心、最放心、最用心的“三心”服務,因此,我們敢于對有意向合作的廠家提供免費試單模式,體驗神州聯保一站式的優質售后服務。
你們的配件發放問題怎么解決?
通過廠家向神州聯保系統下單,客服接到工單后將第一時間安排師傅上門檢測產品,對已損壞的配件進行拍照留底并將條形碼反饋到客服,由客服跟廠家對接,廠家直接發放配件到用戶處,最后由維修師傅繼續跟進,直至工單完成。工單完結后,舊配件將返還神州聯保配件庫,再由神州聯保同意與廠家對賬返還。
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