常見問題
PROBLEM
你們公司主要做哪些品牌?
我們公司主要幫廠家和經銷商處理家電產品售后問題,維修產品種類比較多,主要是電視、音響、廚衛電器、熱水器、小家電等,合作品牌已有600多家。例如電視品牌有:索愛、金正、先科、新飛、夏新、創佳、JAV等;音響品牌有:特美聲、東方紅、天普、君力、大唐潮等;廚衛品牌有:格林格、家家樂、萬和、福滿家、芬尼、先科等,小家電品牌有:正科、友祥、順邦、喜馬、尚優等。
當維修工單完成,如何結算費用,是否及時?
當維修工單完成時,我們客服人員會及時回訪用戶,向用戶確認是否維修好;如已維修好,我們財務會在3天內進行匯款,維修費用是直接匯到您的銀行賬號上。如果您了解我們公司,多次合作后,也可以選擇月結的方式。
配件是否免費提供,如有,配件配送是否及時?
大配件是由我們公司免費提供的,如果需要小配件(如:二極管、整流管、電源開關等),師傅可自行購買,配件費和維修費一起結算。一般當天申請配件,配件都由當天發出(特殊情況除外),配件由快遞公司配送。
如何進行合作?需要簽訂什么協議嗎?
我們的合作流程如下:聯保服務中心接到廠家維修工單,聯保服務中心把維修工單下派當地維修站維修,向用戶確認維修完成后(同時返回舊配件)便結算費用。如果有意愿和我們合作的,需要簽訂維修網點合作協議,保障雙方的利益。
與貴公司合作需要交納任何費用嗎?
是這樣的,和我們公司簽訂合作協議,初期是不需要任何費用的。后期根據發展方式變化也可能會做調整,但是我公司絕不會在您沒有獲得任何相應利潤的情況下,向您收取費用。此外,我公司還會為您免費宣傳門店聲譽知名度和提供品牌維修技術扶持。
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